ธุรกิจต่างๆ เข้ามาทำตลาดแย่งชิงพื้นที่บนโลกออนไลน์สักระยะแล้ว รวมไปถึงการตลาดดิจิตอล (Digital Marketing) ทั้ง Social Media, Online Influencer และสื่อออนไลน์ต่างๆ แต่กับธุรกิจประกันชีวิต ยังไม่เห็นใครเข้ามาร่วมสร้างสีสันในตลาดเลย อย่างมากก็แค่เปิด Line Official Account, Facebook ผมเองก็เคยสงสัยว่า ทำไมธุรกิจประกันชีวิต ถึงไม่ได้เข้ามาเล่นในตลาด Digital Marketing มากนัก แต่เมื่อ Allianz Ayudhya ประกาศความเป็น No.1 in Digital Marketing และได้เชิญผมเข้าร่วมงาน ก็เลยได้รับรู้ข้อมูลที่น่าสนใจมากมาย
ยอมรับว่า ตอนที่ทาง Allianz Ayudhya เชิญเข้าร่วมงาน ก็แอบหวั่นใจว่า จะมีแอบขายประกันเราไหมหนอ แต่เมื่อได้เข้าร่วมงาน ประทับใจมาก จริงๆต้องเล่าตั้งแต่ตอนได้รับการ์ดเชิญ เป็นน้องหมีพร้อม QR Code
พอเราส่องก็จะได้พบกับ CEO ที่ต้อนรับ Online Influencer / blogger เป็นรายบุคคล นี่คือ gimmick ความเป็น No.1 in Digital Marketing ที่น่ารักและมอบความประทับใจให้แขกรับเชิญ
สำหรับการเป็น No.1 in Digital Marketing ของ Allianz Ayudhya ทำผมอึ้งกับกิจกรรมที่ผ่านมา เพราะจริงๆแล้ว Allianz Ayudhya ได้ทำการตลาดบนโลกออนไลน์มาตั้งแต่ปี 2008 แล้ว นับตั้งแต่การใช้เว็บไซต์เป็นสื่อกลาง ปี 2011 จัดแคมเปญใหญ่ ลุ้น 60,000 ทุกคัน ลุ้น 6,000 ทุกคลิก ที่ผสาน Offline เข้ากับ Online ได้อย่างน่าสนใจ โดยให้คนที่ใช้รถ ติดสติกเกอร์ตกแต่งรถ แล้วถ่ายรูปรถ อัพโหลดผ่านออนไลน์ ส่งมาชิงรางวัล ต่อมามีการทำ MV ทุกเมื่อ..เพื่อคุณ เป็น Interactive MV ที่ได้รับการตอบรับดีมาก
นอกจากนี้ยังมีกิจกรรม Mr.Post-it ที่แปะกระดาษเรื่องราวดีๆที่แชร์ผ่านกระดาษ Post-it โดยมีกิจกรรมบนเว็บไซต์ 1Advice Society ให้เราได้แบ่งปันเรื่องราวดีๆรอบตัว โดย 1Advice Society เหมือนเป็นกิจกรรมเพื่อสังคม ไม่มีอะไรพูดถึงประกันชีวิตเลย
อีกโครงการออนไลน์ที่น่าสนใจก็คือ เมฆเก็บยิ้ม กับ 1Advice Society โดยมีการเนรมิตร “เมฆเก็บยิ้ม” ที่สยามเซ็นเตอร์ เมื่อมี 1 คำแนะนำ จะทำให้หลอดไฟสว่าง โดยมีหลอดไฟ 5,000 ดวง ทุก 1 คำแนะนำจะทำให้หลอดไฟติด 1 ดวง เมื่อหลอดไฟติดสว่างสดใสครบ 5,000 ดวงก็คือจะเป็นเมฆเก็บยิ้มนั่นเอง ภาพบรรยากาศ
สุขภาพ ปลดล็อค กับข้อความ “ไหวไหม” ที่ไม่ได้โฆษณาการทำประกัน แต่บอกข้อเท็จจริงว่า ถ้าป่วย จ่ายไหวไหม จ่ายหนักนะ ทำประกันดีกว่า ชี้ให้เห็นข้อดีของการทำประกัน ไม่ยัดเยียด สนใจก็ติดต่อตัวแทนได้เองเลย
นอกจากสื่อบนออนไลน์แล้ว ยังมีการนำเอา ตัวละคร เป็นคาแรคเตอร์ตัวการ์ตูน อลิ” (Alli) สาวโลกสวย ไม่กลัวอันตราย ที่มองโลกในแง่ดี และไม่เคยคิดว่าในชีวิตจะเกิดอะไรที่ไม่คาดฝัน จนต้องเสียค่ารักษาพยาบาลสูงมาก มาเป็นตัวบอกเล่นผ่าน Youtube
ไปดูสื่ออื่นๆ เห็นว่า Allianz Ayudhya ทำ Digital Marketing เยอะมาก Line Official Account AZAYFan มีผู้ติดตาม 3.5 ล้านบัญชี แล้วก็ยังมี E-Magazine ให้อ่านด้วย (ส่งผ่าน LINE ให้เราอ่าน)
จากที่ได้เห็นกิจกรรมบนโลกออนไลน์ของ Allianz Ayudhya ผมมองว่า Allianz AyudhyaAllianz Ayudhya ไม่ได้แนะนำตัวเป็นคนขายประกัน แต่ทำความรู้จักให้ผูกพันแบบเป็นกันเองเหมือนเพื่อน คอยห่วงใย คอยดูแล กิจกรรมต่างๆ ไม่ต้องกังวลหรือลำบากใจเลยว่าจะมีใครมาขายประกัน
Allianz Ayudhya เข้าใจว่าบนโลกออนไลน์ บน Social Network ทุกคนต้องการเพื่อน ที่ห่วงใยกันจริงๆ รักกันจริงๆ และจริงใจ ไม่หมกเม็ด ผมทึ่งและอึ้งกับแนวคิด “Facebook ตัวแทนประกัน” มากๆ เพราะการที่ตัวแทนมี Facebook ทำให้เรารู้จักกันมากขึ้น สนิทสนมเป็นเพื่อนกันมากขึ้น โดยเป็น Facebook ของตัวแทน ที่เข้ามาคุยกับเรา รู้จักกับเราในทุกๆกิจกรรม รู้จักเรื่องส่วนตัวของเรา ให้คำแนะนำให้เราเหมือนเพื่อนที่ห่วงใยกันจริงๆ
อันนี้โดนใจผมมากเพราะเคยทำประกันเจ้านึง แล้วตัวแทนหาย เหมือน สส.ที่เข้ามาไหว้ตอนหาเสียง แล้วก็หายไป ทำให้ผมรู้สึกแย่กับตัวแทน ถ้าตัวแทนมี Facebook แบบนี้ก็ทำให้ติดต่อกันได้ตลอดเวลา เราก็อุ่นใจ มั่นใจ ว่ามีคนคอยดูแลเราและคนที่เรารัก
ล่าสุดมีแคมเปญ 1 สิ่งที่สำคัญที่สุด น่าสนใจมากๆ เขามีคำถามหัวข้อว่า 1 สิ่งที่สำคัญที่สุดของคุณคืออะไร สำหรับผมนั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือครอบครัว คนที่ผมรัก ลูก และภรรยา รวมทั้งคนในครอบครัวของเราและของภรรยา
ภาพในงาน ถ่ายด้วย Microsoft Lumia 535