Free Size: แพ็คเกจ "หมกเม็ด" กับความคาดหวัง บน iPhone4 จาก Truemove
by หลังจากเปิดตัว iPhone 4 จากค่ายผู้ให้บริการ ก็เกิดกรณีที่ผู้ให้บริการ Truemove ได้เปิดเผยเงื่อนไขของการใช้งาน 3G ในแพ็คเกจ Free Size ออกมา ซึ่งการที่บอกไม่หมด หรือเพิ่งมาบอกแบบนี้ ทำให้ลูกค้าเสียความรู้สึกและมองว่าเป็นการ “หมกเม็ด” ซึ่งค่ายนี้ก็ขึ้นชื่อเรื่องความผิดพลาดของบิลที่ผมเองก็เคยโดนมาแล้ว เรื่องของโปร Free Size ต้องบอกไว้ก่อนเลยว่า ไม่ได้ด่าทรู แต่ลูกค้าเสียความรู้สึกเพราะความ “คาดหวัง” พอมี …