by ปกติผมจะชอบใช้บริการ Online Banking ในการเช็กยอดเงิน โอนเงิน ดูประวัติการใช้งาน รวมไปถึงการจ่ายค่าบริการต่างๆ โดยเฉพาะการโอนเงิน สะดวกมากๆ วันนี้ลองเข้าไปดู
ในบริการประวัติการฝากถอนเงิน โอนเงินของเรา จะมีข้อมูลรายละเอียดที่สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของเราได้ครับ
จากการดูพฤติกรรมในการใช้งาน SCB ของผม ทำให้มองการตลาดวิเคราะห์ได้ว่า บุคคลนี้ ส่วนใหญ่ มักจะทำรายการแบบใด ผ่านช่องทางใด
สถานที่ใดที่ทำงานประจำ ห้างสรรพสินค้าใดที่ใช้บริการธนาคารในช่วงนั้น ใช้บริการ MRT / BTS อย่างไร ธนาคารหรือหน่วยงาน สามารถนำข้อมูลมาประมวลผลทางการตลาดถึงพฤติกรรมในการใช้งานได้
รวมไปถึงบริการ GSM Advance e-Service เช่นกันกัน
การดูรายละเอียด Call Details ทำให้ทราบพฤติกรรมในการทำการตลาดได้ ว่าส่วนใหญ๋ใช้ Voice, Data มากกว่ากัน
อย่างผมนี่ใช้ Unlimied Package บน iPhone 650 บาท จะเห็นว่าใช้ Data Internet เยอะมาก
ข้อมูลตรงนี้ เป็นความลับส่วนบุคคล แต่ระบบของธนาคารและผู้ให้บริการโทรศัพท์จะสามารถนำมาทำ CRM ได้จากพฤติกรรมในการใช้งานมือถือและการใช้จ่ายครับ
One thought on “มองพฤติกรรมทางการตลาดผ่านบริการ Online Service”