ช่วงนี้มีงาน Thailand Mobile Expo 2012 ที่ศูนย์ประชุมสิริกิตติ์ ผมก็ตรวจสอบข้อมูลบนกระทู้ Pantip MBK แล้วก็พบว่า ยังมีหลายคนไม่เข้าใจเรื่องสติกเกอร์รับประกันสินค้า ผมขอพูดรวมๆเรื่องสินค้าไอทีและมือถือไปเลยนะครับ
ถ้าเป็นมือถือ อย่างเช่น Samsung ในกระทู้นี้ ปกติบริษัทผู้ผลิตมือถือ หรือผู้นำเข้า มักจะมีการบวกระยะเวลาในการวางสินค้าใน Shelf ที่ร้านไว้อีก 3 – 6 เดือน เผื่อดีลเลอร์ซื้อสินค้าไป แล้วยังขายสินค้าไม่ได้ แต่จริงๆแล้วต้อง “เก็บใบเสร็จไว้” เพราะสินค้าประเภทมือถือ รับประกันโดยนับจากวันที่ซื้อ โดยดูจากใบเสร็จ หรือบางอุปกรณ์ เช่น Air Card อาจจะต้องส่งใบรับประกันกลับไปเพื่อยืนยันการรับประกันอีกรอบนึง
หากเป็นสินค้าที่มีใบรับประกัน เช่น กล้องดิจิตอล พนักงานร้านกล้องดิจิตอลเคยแนะนำผมว่า พี่ลองใช้งานไปสัก 1 อาทิตย์ หากไม่มีปัญหา ค่อยกรอกใบรับประกันส่งคืนบริษัท เพื่อประโยชน์ เหมือนกับเราได้ประกันเพิ่มอีก 1 อาทิตย์
สำหรับโทรศัพท์มือถือ สมาร์ทโฟน จะมีการรับประกันโดยใช้ Serial No. และหากเป็นไปได้ ควรเก็บกล่องไว้ เพราะข้างกล่องมีเลขรหัส เลข IMEI เครื่อง และเก็บใบรับประกันไว้ เพราะศูนย์จะอ้างอิงจากใบรับประกัน
ผลิตภัณฑ์ Apple สามารถตรวจสอบระยะเวลารับประกันได้ที่ https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do โดยกรอกเลข Serial Number สำหรับการดูเลข Serial Number และ IMEI ของผลิตภัณฑ์ Apple สามารถดูได้ที่นี่
และเรื่องสำคัญในการซื้อสินค้าไอที มือถือ คือต้องตรวจสอบสภาพกล่อง สติกเกอร์ Seal ให้อยู่ในสภาพเรียบร้อย สมบูรณ์ พนักงานต้องกรีดสติกเกอร์แกะกล่องต่อหน้าเรา ส่วนสินค้าไอที หากเป็น Flash Drive, Memory เช่น MicroSD ควรเก็บกล่องไว้เพราะมีเลข Serial Number อยู่ หรือหากเป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ จะยึด Void Sticker หรือเลขรหัส Serial Number แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเก็บใบเสร็จแบบเต็มไว้ หากเป็นใบเสร็จแบบสลิป ที่อาจมีการเลื่อนลางได้ ก็ควรสอบถามพนักงานก่อนซื้อ
