มองพฤติกรรมทางการตลาดผ่านบริการ Online Service

ปกติผมจะชอบใช้บริการ Online Banking ในการเช็กยอดเงิน โอนเงิน ดูประวัติการใช้งาน รวมไปถึงการจ่ายค่าบริการต่างๆ โดยเฉพาะการโอนเงิน สะดวกมากๆ วันนี้ลองเข้าไปดู

ในบริการประวัติการฝากถอนเงิน โอนเงินของเรา จะมีข้อมูลรายละเอียดที่สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของเราได้ครับ

จากการดูพฤติกรรมในการใช้งาน SCB ของผม ทำให้มองการตลาดวิเคราะห์ได้ว่า บุคคลนี้ ส่วนใหญ่ มักจะทำรายการแบบใด ผ่านช่องทางใด

สถานที่ใดที่ทำงานประจำ ห้างสรรพสินค้าใดที่ใช้บริการธนาคารในช่วงนั้น ใช้บริการ MRT / BTS อย่างไร ธนาคารหรือหน่วยงาน สามารถนำข้อมูลมาประมวลผลทางการตลาดถึงพฤติกรรมในการใช้งานได้

รวมไปถึงบริการ GSM Advance e-Service เช่นกันกัน

การดูรายละเอียด Call Details ทำให้ทราบพฤติกรรมในการทำการตลาดได้ ว่าส่วนใหญ๋ใช้ Voice, Data มากกว่ากัน

อย่างผมนี่ใช้ Unlimied Package บน iPhone 650 บาท จะเห็นว่าใช้ Data Internet เยอะมาก

ข้อมูลตรงนี้ เป็นความลับส่วนบุคคล แต่ระบบของธนาคารและผู้ให้บริการโทรศัพท์จะสามารถนำมาทำ CRM ได้จากพฤติกรรมในการใช้งานมือถือและการใช้จ่ายครับ

 

Please follow and like us:
Profile photo of yokekung
About yokekung 1293 Articles
Blogger ไอที มือถือ สมาร์ทโฟน การตลาดออนไลน์ / Content Editor เว็บไซต์ adslthailand.com, เขียนบทความนิตยสาร PC Today คอลัมน์ Social World / Gplay.in.th แนะนำแอพ Android อัพเดตความเคลื่อนไหว Android / Notebook Plus (นิตยสารคอมพิวเตอร์) ชอบ Social Media อยู่กับโลกสังคมออนไลน์ 20 ชั่วโมงต่อวัน ติดตามได้ที่ Twitter @yokekung Facebook Yokekung, Path, Instagram yokekung molome yokekung